“Señas que nos unen”: La apuesta inclusiva de Scotiabank Perú
Lima, 24 de junio de 2025 – En un paso firme hacia una verdadera banca inclusiva, Scotiabank Perú lanza su programa “Señas que nos unen”: la capacitación de su personal y la incorporación de atención en Lengua de Señas Peruana (LSP) en todas sus agencias del país.
Fuente: https://www.mercadonegro.pe/publicidad/campanas/scotiabank-implementa-lenguaje-de-senas-en-sus-agencias-para-una-atencion-mas-inclusiva/
1. ¿Por qué es importante esta iniciativa?
Las barreras de comunicación representan un obstáculo significativo para las personas sordas o con discapacidad auditiva. Dificultades bancarias, como abrir cuentas, recibir asesoría o realizar trámites, no deberían ser un impedimento para su plena participación financiera. La LSP es una lengua con gramática propia, distinta del castellano; su uso en atención permite un servicio más humano, efectivo y respetuoso
2. ¿Qué incluye “Señas que nos unen”?
- Atención presencial en LSP: personal capacitado puede comunicarse directamente con clientes sordos, sin necesidad de intermediarios .
- Compromiso a nivel nacional: la campaña se extiende a todas las agencias del país, reforzando su alcance e impacto .
- Video explicativo: desde redes sociales, Scotiabank mostró cómo las señas se integran en la vida diaria y en la atención bancaria.
3. Impacto positivo y reconocimiento
El video del lanzamiento en Instagram y Facebook ha alcanzado miles de reproducciones, con múltiples comentarios positivos por parte de la comunidad . Además, desde hace más de un año, el banco ya contaba con un “Centro Virtual de Lengua de Señas” que ofrecía atención presencial en 11 sucursales y virtual en 56 agencias, lo que demuestra un compromiso sostenido con la inclusión
4. Un referente en la banca Peruana
Scotiabank Perú se posiciona como modelo dentro del sistema financiero nacional, liderando en la eliminación de barreras comunicativas. Su apuesta por la LSP subraya un enfoque de responsabilidad social real, que integra la accesibilidad como parte central de su estrategia de atención.
Conclusión y llamado a la acción
La iniciativa “Señas que nos unen” no es solo una campaña: es un compromiso con los derechos y la dignidad de las personas sordas. Otras entidades financieras deberían seguir este ejemplo y promover servicios más inclusivos mediante:
- La capacitación del personal en LSP.
- La incorporación de intérpretes u opciones virtuales.
- La visibilización pública y constante de sus esfuerzos.
